一、需求溝通與方案定制

1. 初步咨詢
   • 客戶通過電話、線上平臺(tái)或?qū)嵉氐皆L，向租擺公司說明需求，包括：
     • 租擺場(chǎng)景（辦公室、商場(chǎng)、酒店、展廳等）的面積、環(huán)境（光照、溫度）及風(fēng)格要求。
     • 所需綠植 / 花卉的種類、數(shù)量、規(guī)格（如大型喬木、中小型盆栽、草本花卉等）。
     • 租擺周期（短期活動(dòng)租擺、長(zhǎng)期季度 / 年度合同）。
     • 預(yù)算范圍及特殊需求（如凈化空氣、風(fēng)水布局、節(jié)日主題裝飾等）。
2. 現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)
   • 租擺公司安排專業(yè)人員實(shí)地考察場(chǎng)地，評(píng)估環(huán)境條件（如光照強(qiáng)度、通風(fēng)情況、空間高度），記錄場(chǎng)地尺寸及布局，為選植和擺放設(shè)計(jì)提供依據(jù)。
3. 方案設(shè)計(jì)
   • 結(jié)合客戶需求與場(chǎng)地情況，設(shè)計(jì)綠植租擺方案，包括：
     • 植物品種推薦（兼顧美觀、適應(yīng)性和功能性，如發(fā)財(cái)樹、綠蘿、散尾葵等常見租擺植物）。
     • 擺放布局圖（如前臺(tái)、會(huì)議室、走廊等區(qū)域的植物搭配與陳列方式）。
     • 報(bào)價(jià)清單（明確單株植物租金、維護(hù)費(fèi)用、運(yùn)輸安裝費(fèi)等）。

二、合同簽訂與準(zhǔn)備

1. 確認(rèn)方案與價(jià)格
   • 客戶與租擺公司協(xié)商并確認(rèn)方案細(xì)節(jié)（如植物種類可替換、調(diào)整擺放位置等），明確雙方權(quán)責(zé)（如植物損耗賠償、維護(hù)頻率等）。
2. 簽訂合同
   • 簽訂正式服務(wù)合同，注明租擺周期、費(fèi)用支付方式（按月 / 季度 / 年結(jié)算）、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及違約條款等。
3. 植物籌備
   • 租擺公司根據(jù)方案從基地或花市調(diào)配植物，進(jìn)行清洗、修剪、換盆等預(yù)處理，確保植物狀態(tài)良好。

三、運(yùn)輸與安裝擺放

1. 物流配送
   • 按約定時(shí)間安排專業(yè)運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)，使用防震、保濕設(shè)備運(yùn)送植物，避免運(yùn)輸途中損傷。
2. 現(xiàn)場(chǎng)布置
   • 工作人員按設(shè)計(jì)圖紙?jiān)谥付▍^(qū)域擺放植物，調(diào)整花盆位置、高度及朝向，確保整體布局美觀協(xié)調(diào)，可能搭配花盆、擺件等裝飾道具。
3. 客戶驗(yàn)收
   • 客戶對(duì)植物狀態(tài)、擺放效果進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)無誤后簽字確認(rèn)。

四、日常維護(hù)與管理

1. 定期養(yǎng)護(hù)
   • 租擺公司安排園藝師按約定頻率（如每周 1 - 2 次）上門服務(wù)，內(nèi)容包括：
     • 澆水施肥：根據(jù)植物習(xí)性控制澆水量，定期施加有機(jī)肥或復(fù)合肥。
     • 修剪整形：清理枯葉、黃葉，修剪徒長(zhǎng)枝，保持株型美觀。
     • 病蟲害防治：檢查植物是否有病蟲害，及時(shí)用藥或更換病株。
     • 清潔打理：擦拭葉片灰塵，清潔花盆及周邊衛(wèi)生。
2. 植物更換與調(diào)整
   • 若植物因環(huán)境因素（如光照不足、溫度過低）或自然老化出現(xiàn)枯萎、死亡，租擺公司免費(fèi)更換同規(guī)格植物；客戶也可根據(jù)季節(jié)、活動(dòng)主題申請(qǐng)調(diào)整植物種類（如春節(jié)換年宵花、夏季換觀葉植物）。

五、續(xù)約與服務(wù)終止

1. 續(xù)約流程
   • 租擺周期結(jié)束前，客戶若需續(xù)約，可與公司協(xié)商新方案，續(xù)簽合同；公司會(huì)評(píng)估植物狀態(tài)，決定是否繼續(xù)使用原植物或更換新品種。
2. 終止服務(wù)
   • 合同到期或提前終止時(shí)，租擺公司收回租賃植物（客戶無需承擔(dān)處理責(zé)任），結(jié)算剩余費(fèi)用，雙方完成交接。

注意事項(xiàng)

• 明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：合同中需注明養(yǎng)護(hù)頻率、植物更換條件、損耗責(zé)任（如人為損壞需客戶賠償）等細(xì)節(jié)。
• 環(huán)境配合：客戶需提供植物擺放所需的基本條件（如電源、水源、適宜溫度），避免因場(chǎng)地環(huán)境問題影響植物生長(zhǎng)。
• 突發(fā)情況處理：如遇活動(dòng)、節(jié)日需臨時(shí)增加植物或調(diào)整布局，提前與租擺公司溝通，協(xié)商額外服務(wù)費(fèi)用及時(shí)間安排。